Borrador — no validado legalmente. Este documento es un borrador de trabajo. Debe ser revisado por un abogado mexicano antes de entrar en vigor con usuarios reales.

1. Responsable del tratamiento

RaudaGo, con domicilio en Culiacán, Sinaloa, México (en adelante, "RaudaGo"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione o que generemos con motivo del uso de la
plataforma RaudaGo, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier duda o ejercicio de derechos puede contactarnos a: eduardo@raudago.com.

2. Datos personales que se recaban

2.1 Negocios

Al registrarse como Negocio en la Plataforma, recabamos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del representante o titular.
• Correo electrónico corporativo o personal.
• Número de teléfono de contacto.
• Nombre comercial y datos del negocio.
• Datos de facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal (cuando aplique).
• Historial de pedidos, configuraciones y actividad dentro de la Plataforma.

2.2 Repartidores

Al registrarse como Repartidor, recabamos los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Número de teléfono y correo electrónico.
• Datos del vehículo (tipo, placas).
• Datos de identificación oficial (para verificación de identidad, pendiente de definir).
• Ubicación geográfica durante la realización de entregas (cuando se otorgue el permiso correspondiente en el dispositivo).
• Historial de entregas y calificaciones.

2.3 Clientes finales

Los datos de los Clientes finales son proporcionados por los Negocios al crear un pedido. Estos datos pueden incluir:

• Nombre del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono de contacto.
• Notas adicionales de entrega.

El Negocio es responsable de contar con el consentimiento del Cliente final para compartir sus datos con RaudaGo con la finalidad de gestionar la entrega.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta en la Plataforma.
• Coordinar y gestionar las entregas a domicilio solicitadas a través de la Plataforma.
• Procesar pagos de suscripción y emitir comprobantes (cuando aplique).
• Proveer soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse):

• Envío de comunicaciones comerciales, novedades y promociones de RaudaGo.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Mejora de productos y servicios mediante el análisis agregado de uso de la Plataforma.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a eduardo@raudago.com indicando su oposición.

4. Transferencia de datos

RaudaGo podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que prestan servicios de infraestructura de cómputo en la nube, procesamiento de pagos y analítica, bajo contratos que obligan a dichos proveedores a mantener la confidencialidad de los datos.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o requerimiento de autoridad legítima.

RaudaGo no venderá, cederá ni alquilará sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros sin su consentimiento previo.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud a eduardo@raudago.com
con la siguiente información:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
• Copia de documento de identificación oficial para acreditar su identidad.

RaudaGo responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la misma. En caso de que la solicitud sea procedente, los cambios se efectuarán dentro de los
15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

6. Uso de tecnologías de rastreo

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas, analizar el tráfico y medir el rendimiento del servicio. Estas
tecnologías no recaban datos sensibles.

La aplicación móvil para Repartidores puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo con la finalidad exclusiva de facilitar la asignación y seguimiento de entregas. El acceso a la ubicación solo se utilizará cuando la aplicación esté en uso activo y con el permiso expreso del usuario.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de ciertas partes de la Plataforma.