Aviso de Privacidad
Versión 1.1.0 — 26/10/2026
1. Responsable del tratamiento
| Campo | Dato |
|---|---|
| Nombre | Jesús Eduardo Murrieta Rosas |
| Nombre comercial | RaudaGo |
| Domicilio | Calle Tarascos 2579, Col. Industrial El Palmito, C.P. 80160, Culiacán, Sinaloa, México |
| Teléfono | 667 227 7437 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Sitio web | https://www.raudago.com |
2. Datos personales que se recaban
2.1 Negocios
Nombre completo del dueño o representante legal, nombre comercial, correo electrónico, teléfono, dirección del establecimiento, fotografía del local, RFC y régimen fiscal (cuando aplique), y datos de pago a través de Stripe (RaudaGo no almacena datos de tarjetas directamente).
2.2 Repartidores
Nombre completo, teléfono, correo electrónico, identificación oficial vigente (INE/IFE), selfie de verificación de identidad (puede constituir dato biométrico — consentimiento expreso separado: ver Sección 6), licencia de conducir y tarjeta de circulación (únicamente para motocicleta o automóvil), placas, tipo/marca/modelo/color del vehículo, colonia de operación, nombre y teléfono del contacto de emergencia (el Repartidor declara que cuenta con la autorización de dicha persona para compartir sus datos), ubicación GPS en tiempo real mientras esté activo, historial de entregas, y RaudaScore.
2.3 Clientes finales (indirectamente a través del Negocio)
Nombre, dirección de entrega y teléfono, proporcionados por el Negocio al crear un pedido.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Registro, verificación y administración de cuentas.
- Coordinación y asignación de pedidos entre Negocios y Repartidores.
- Cálculo y presentación de la tarifa de entrega.
- Procesamiento de pagos de suscripción vía Stripe.
- Comunicación operativa (notificaciones de pedidos, actualizaciones de estado, alertas de zona).
- Registro y resolución de incidencias y disputas.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, incluyendo las derivadas del régimen de plataformas digitales ante el SAT y, en su caso, el IMSS.
- Cálculo y mantenimiento del RaudaScore.
Finalidades secundarias (no estrictamente necesarias para el servicio):
- Comunicaciones comerciales o informativas sobre nuevas funciones, zonas o promociones.
El usuario puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento a través de [email protected], sin que ello afecte su acceso al servicio.
4. Encargados del tratamiento
RaudaGo utiliza los siguientes servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento en los términos de la legislación aplicable. Algunos de estos servicios se encuentran ubicados fuera de México; los datos personales transferidos están sujetos a las leyes y regulaciones del país de destino.
| Encargado | País | Función | Datos que recibe |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | EUA | Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones | Datos de pago, nombre, correo |
| Cloudflare, Inc. | EUA | Workers (backend GraphQL), KV (caché), Hyperdrive (pooling de base de datos), CDN | Todos los datos en tránsito; logs de ejecución |
| CockroachDB Labs, Inc. | EUA | Base de datos relacional — almacenamiento principal de todos los datos de la plataforma | Todos los datos registrados |
| Google LLC | EUA | Cloud Storage (documentos de identidad, selfies e imágenes); Maps/Places API (cálculo de distancias y autocompletado de direcciones); reCAPTCHA v3 (verificación anti-bots en registro e inicio de sesión) | Documentos, imágenes, coordenadas GPS de pedidos activos, patrón de interacción del dispositivo |
| Meta Platforms, Inc. | EUA | WhatsApp Graph API (notificaciones operativas, códigos OTP y recordatorios) | Número de teléfono, contenido de mensajes operativos |
| Resend, Inc. | EUA | Correos transaccionales (verificación de cuenta, invitaciones, reportes semanales) | Correo electrónico, nombre, contenido de notificaciones |
| Upstash, Inc. | EUA | Redis administrado (sesiones en tiempo real, caché de planes y actualizaciones WebSocket) | Identificadores de pedido, datos de sesión temporales |
| Vercel, Inc. | EUA | Hospedaje de los frontends web (negocio.raudago.com, repartidor.raudago.com) | Datos de sesión, cookies, logs de acceso |
RaudaGo celebra o verifica la existencia de acuerdos de tratamiento de datos con cada uno de los encargados mencionados, conforme a la normativa aplicable.
5. Transferencia de datos
RaudaGo no vende, arrienda ni comercializa datos personales a terceros.
La única transferencia entre usuarios de la plataforma es la estrictamente necesaria para ejecutar un pedido activo: el Negocio recibe datos operativos del Repartidor asignado, y el Repartidor recibe la información de entrega del pedido.
Adicionalmente, podrán realizarse transferencias cuando sean necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo las derivadas de requerimientos del SAT y, en su caso, del IMSS conforme al régimen de plataformas digitales, sin que sea necesario el consentimiento del titular en los términos de la legislación aplicable.
También podrán realizarse transferencias cuando sean requeridas por autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
6. Consentimiento expreso para selfie biométrica
La selfie de verificación de identidad recabada a los Repartidores puede constituir un dato biométrico conforme a la LFPDPPP. Su tratamiento requiere consentimiento expreso y separado.
Al momento del registro, el Repartidor deberá otorgar su consentimiento expreso para el tratamiento de su selfie mediante un mecanismo diferenciado de la aceptación general del Aviso. El Repartidor podrá negar este consentimiento, en cuyo caso no podrá completar la verificación ni operar en la plataforma.
La selfie se utiliza exclusivamente para verificar la identidad al registro y, en su caso, en procesos de reverificación. No se utiliza para reconocimiento facial continuo durante la operación.
7. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a: Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercerlos, enviar solicitud a [email protected] con: nombre completo, descripción del derecho a ejercer, copia de identificación oficial y, en su caso, documentación de representación legal.
RaudaGo responderá dentro del plazo establecido por la legislación aplicable a partir de recibir la solicitud completa.
8. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante solicitud a [email protected]. La revocación para finalidades primarias implicará la imposibilidad de continuar utilizando el servicio. La revocación para finalidades secundarias no afectará el acceso. La revocación no tiene efectos retroactivos.
9. Limitación de uso y divulgación
El titular puede solicitar a RaudaGo que limite el uso o divulgación de sus datos cuando considere que están siendo tratados para finalidades no autorizadas. La solicitud se presenta a [email protected]. RaudaGo comunicará su resolución dentro del plazo legal aplicable.
10. Cookies y parámetros de campaña
La plataforma web utiliza cookies y almacenamiento local para mantener la sesión activa y recordar preferencias de uso.
RaudaGo utiliza parámetros de campaña en URL (ej. el parámetro ref de referidos) para atribuir registros a fuentes de adquisición. Esta información se almacena en la base de datos y se utiliza únicamente para análisis interno y gestión del programa de referidos.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
11. Plazos de conservación
| Categoría de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos fiscales y contractuales de cuentas canceladas | 5 años desde la cancelación (SAT y otras obligaciones legales) |
| Otros datos personales de cuentas canceladas | Eliminación o anonimización al cancelar, salvo los conservados por obligación legal |
| Historial de ubicación GPS | 12 meses, salvo que esté vinculado a disputa abierta (se conserva hasta resolución definitiva) |
| Documentos de identidad de Repartidores rechazados o dados de baja | 12 meses desde el rechazo o la baja; eliminación permanente al término |
| Selfie de verificación | Hasta el cierre definitivo de la cuenta; eliminación permanente |
| Historial de pedidos y facturación | 5 años (SAT) |
| Códigos OTP | Eliminados al expirar (máximo 10 minutos) |
12. Cambios al Aviso de Privacidad
RaudaGo podrá modificar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al titular por correo electrónico y aviso en la aplicación, con al menos 7 días naturales de anticipación. La versión vigente estará siempre disponible en https://www.raudago.com. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación, salvo que las modificaciones sean sustanciales, en cuyo caso se requerirá aceptación expresa renovada.